2023년 이용자 간담회를 통하여 다양하게 의견을 주신 점에 대하여 감사드리며 금번 간담회에서 나왔던 질문에 대하여 아래와 같이 답변을 드리니 기관을 이용하시는데 참고하시기 바랍니다.

질문 1. 시각 장애인들에게 공지사항에 대하여 정보전달 요청

답변: 현재 복지관 내부에 1층, 2층에 영상 및 음향 방송이 지속적으로 송출되고 있으며 복지관 방문 시 관심을 갖고 한 번씩 들어주시기 바라며 문자를 통하여 최대한 안내드리도록 하겠습니다.

질문 2. 프로그램 참여 개수를 늘려주기 요청

답변: 프로그램에 참여할 수 있는 기본 인원이 정해져 있어 본 기관을 이용하고 있는 장애인분들이 최대한 많이 참석할 수 있는 방안이 개수를 한정하는 것이라고 판단이 됩니다. 심도 깊은 논의를 통하여 2024년에는 이용자 분과 기관이 함께 만족할 수 있는 방법을 찾도록 할 것입니다.

질문 3. 식권발급 카드 제작 요청

답변: 현재 복지관 식권 발급은 개인QR코드를 발급하여 핸드폰 카메라 앨범에 저장하여 사용하고 있습니다. 단, 시각장애인분들이 사진 파일을 찾는다거나 핸드폰 사용에 어려움이 있는 이용자를 대상으로 별도로 코팅하여 핸드폰에 부착해 놓은 상태입니다. 식권카드를 발급하는데 약 12,000원의 비용이 발생함으로 차후 이용자들과 비용 부담에 대하여 논의 진행한 후 결정하기로 하였습니다.

질문 4. 셔틀버스 탑승 시 신체 능력이 좋은 사람은 뒤쪽에 탑승 요청

답변: 보행이 힘든 지체장애인 및 뇌병변 장애인들이 앞쪽으로 앉을 수 있게 이용자분들이 서로 양보를 하여야 할 것이며 사회복무요원에게 교육을 통해 자리조정을 지시할 수 있도록 하겠습니다.

질문 5. 장애인이 장애인을 존중하는 환경에 관한 요청

답변: 본 기관은 장애인들이 이용하는 기관이기에 이용자 모두가 서로를 배려하는 마음이 선행되어야 하며 부족할 시 기관에서 실시하는 각종 교육에 참여하여 개인의 역량을 향상시킬 필요성이 있습니다.

질문 6. 나들이 횟수를 늘려주기를 요청

답변: 금년부터는 장애유형이나 서비스유형에 따라 성격을 분류하여 계획하였으며 이미 발달장애인분야는 상반기에 나들이를 다녀옴. 공지사항이 올라오면 각 유형에 맞게 신청하시면 될 것으로 사료 됩니다.

질문 7. 이용 수칙을 조금 더 세분화 요청

답변: 현재 복지관 게시판에 이용자분들이 지켜야 할 사항에 대하여 지속적인 전달이 되고 있음. 직원들과 이용자들이 서로 존중하는 복지관 환경이 되도록 운영규정을 검토하고 수정할 수 있는 부분들은 수정을 진행하도록 하겠습니다.

질문 8. 당뇨질환을 갖고 있는 장애인을 위하여 커피 자판기의 추가 설치 요청

답변: 복지관 카페가 중지되면서 현재 설치되어 있는 자판기에서는 믹스커피와 설탕커피가 제공되고 있는데 중지된 카페를 다시 운영하기 위하여 필수적인 사항에 대하여 준비 중이며 준비되는대로 다시 재 오픈 할 예정입니다.

질문 9. 헬스케어서비스를 다시 받을 수 있도록 요청

답변: 현재 복지관 환경적인 측면과 서비스 제공 기구의 위생적인 측면에서 지속하기 어려워 중지하기로 결정하였습니다. 
환경적인 측면이 준비가 되도록 노력하겠습니다.